Правила пользования


Правила пользования для on-line системы резервирования www.lidot.lv

Данные условия определяют порядок, в котором Пользователь(Клиент) пользуется Системой www.lidot.lv, далее в тексте lidot.lv и/или Система, которая появилась в результате сотрудничества фирмы SIA Latvia Tours  с представителями  туристической индустрии : AMADEUS (система бронирования авиабилетов), Hotel Club (система бронирования гостиниц через интернет) и ВТА (страховая компания), далее в тексте указывающиеся как организации, предоставляющие туристические услуги.

Каждый пользователь lidot.lv  обязан ознакомиться с правилами пользования Системой  и также соблюдать их. Пользуясь Системой lidot.lv, Вы  подчиняетесь условиям пользования.

Вы  можете не пользоваться услугами данной Системы и/или производить резервации,  если Вы не согласны с уловиями пользования Системой.

Всю  корреспонденцию связанную  с Вашим заказом  просим отсылать с пометкой: по электронному адресу: info@lidot.lv

В стоимость Вами зарезервированного билета входят тариф за билет, налоги и плата за услугу Lidot.lv. Производя оплату билета, платёж может быть удержан в двух этапах - тариф билета и налоги аэропорта перечисляются на счёт авиакомпании и плата за услугу Lidot.lv на счёт владельца резервационной системы ООО "Latvia Tours".

В описание условий включено:

  1. общая часть(описание Системы)
  2. доставка Вашего заказа
  3. аннуляция  либо изменения в заказе
  4. oплата
  5. пасспорт, виза , требования  здравоохранения / срахование путешествия
  6. другие условия

Мы хотим обратить Ваше внимание, что во время путешествия с двумя или более авиакомпаниями есть риск, что Вы и Ваш багаж не будут зарегистрированы до конечного пункта. Таким образом существует вероятность, что вы опоздаете на стыковочный рейсы. В этой ситуации Вы берете на себя все материальные потери, которые могут возникнуть в связи с потерей стыковки.

1.Общая часть(описание Системы)

Заказывая какой-либо туристический продукт  либо улугу используя lidot.lv , Клиент производит полную оплату услуги получая при этом  письменное подтверждение по  электронной почте от Оператора( организации предоставляющей туристическую услугу)

Все туристические продукты и услуги, предложенные в данной Системе, полностью зависят от  величины спроса на данные услуги и наличия свободных мест.

Продуктами   Lidot.lv   являются авиабилеты, страховые полисы, резервации гостиниц.

Система lidot.lv выступает в качестве агента для распространения услуг таких организаций как: авиакомпании, гостиницы , страховые компании, компании по аренде машин, компании по организации путешествий и др.  Делая заказ какой-либо туристической услуги в Системе lidot.lv, и в случае, если на момент резервации данная услуга доступна, всю ответственность несет организация, предоставляющая данную услугу. В данном случае обязательства возникают между организацией,  предоставляющей туристические услуги и Вами. 

В любом случае,  мы предлагаем Вам приобрести страховой полис, так как в некоторых  ситуациях, когда ответственность за предоставленные услуги не может нести ни организация, предоставляющая туристические услуги, ни Система lidot.lv(например , задержка  либо аннуляция рейса, что, к сожалению, мы не можем контролировать).

Организации, предоставляющие туристические услуги


Организации предоставляющие туристические услуги в Системе  lidot.lv:

  • Hotel Club, Cendant travel Distribution Services  Division (гостиницы)
  • BTA( страхование путешествия)
  • Amadeus Global travel distribution S. A (авиабилеты) 

Все вышеперечисленные компании , а также авиакомпании будут выступать в данном контексте как «организации, предоставляющие  туристические  услуги».

Lidot.lv  не несет ответственности за представленные другими организациями продукты и услуги, а также не   несет гарантии за качество представленных услуг. А так же Lidot.lv не несет ответственности за изменения, которые вносят организации, предоставляющие туристические услуги – авиокомпании, т.е. отмена рейса, изменения времени полета и т.д.

Все вышеперечисленные компании , а также авиакомпании будут выступать в данном контексте как «организации, предоставляющие  туристические  услуги».
Lidot.lv  не несет ответственности за представленные другими организациями продукты и услуги, а также не   несет гарантии за качество представленных услуг. А так же Lidot.lv не несет ответственности за изменения, которые вносят организации, предоставляющие туристические услуги – авиокомпании, т.е. отмена рейса, изменения времени полета и т.д.
 

Условия организаций, предоставляющих туристические услуги

Ко всем вышеперечисленным условиям Мы хотели бы добавить еще и условия, которые выдвигают организации, предоставляющие туристические услуги (включая также основные правила и требования авиакомпаний).  К данным условиям могут относиться требования,  связанные с оплатой туристической услуги,  несоблюдение Клиентом обязательств либо требований, аннуляцией резервации либо изменениями в ней, а также связанная с этим компенсация( если по условиям она предусмотрена) и другие ограничения. 
Просим Вас также  заметить, что  особенно строгие правила действуют при резервации авиабилетов. Например,  билет  самого дешевого экономического класса не подлежит обмену либо возврату. Для  более подробного ознакомления с условиями  тарифов, зайдите в раздел «Условия тарифов» в Системе бронирования авиабилетов.  Просим Вас также обратить внимание  на то, что полет должен использоваться Вами в той последовательности, в которой был забронирован: например в случае, если вы не используете первый сегмент полета, это может повлечь за собой  аннуляцию всей резервации.

В случае, если  Вам понадобится дополнительный трансфер между аэропортами либо  терминалами, Система lidot.lv  не несет за это никакой ответсвенности. При резервации гостиницы в некоторых случаях могут быть причислены местные налоги. Бронируя авиабилет либо гостиницу, Вы можете внести всю дополнительную информацию о  бонусной программе, в которой Вы участвуете, но пожалуйста обратите внимание: условия и правила авиакомпаний и гостиниц также распространяютя и на бонусные программы постоянных клиентов. Если Вы не уверены  в правильности условий какой-либо бонусной программы, просим  Вас связаться  с конкретной авиакомпанией либо гостиницей, предлагающей участие в данной программе.

Вы   обязаны  принимать во внимание требования авиакомпаний,  что касается времени регистрации на рейс, также повторное подтверждение  вашей резервации перед вылетом (особенно относительно полетов из США).

Пожалуйста, обратите внимание, что самое позднее время регистрации на межконтинентальные рейсы- 120 мин, на внутренние рейсы- 90 мин до вылета.
Некоторые авиакомпании могут потребовать от Вас повторно подтвердить использование обратного пути за 72 часа до вылета. Если Вы не выполняете данное требование,  Ваша резервация  может  быть аннулирована.

Запрашивая специальный  сервис  (например, специальное питание, детское сиденье, специальные приспособления для инвалидов и т.д. ), lidot.lv  не всегда может гарантировать осуществление Вашего запроса, но всегда обязательно информирует   об этом  исполнителя Вашего заказа (авиакомпании, гостиницы).

Вашей обязанностью является согласование всех Ваших требований с организацией, предоставляющей туристическую услугу.

Просим Вас также обратить внимание, что у многих организаций,  предоставляющих туристические услуги,  имеются свои требования и условия относительно оплаты кредитной картой. В случае, если у Вас возникают какие-либо вопросы, просим Вас связываться напрямую с ними, не используя посредников.
  
2. Доставка Вашего заказа
Все нижеперечисленные условия относятся ко всем услугам, которые предлагаются в Системе бронирования  lidot.lv.

Электронные билеты 

Пожалуйста, примите во внимание, что у многих авиакомпаний имеются свои  условия   относительно  использования электронных билетов. Система lidot.lv  не несет за собой ответственности в случае если Вы не соблюдаете  правила авиакомпаний.  Перед вылетом просим Вас внимательно  ознакомиться с требованиями  и условия авиакомпаний.  

Доставка билетов

Система lidot.lv   полностью полагается на достоверность предоставляемой Вами информации.  Если Вы указываете  неправильный адрес доставки либо Ваш электроный адрес, компания не несет ответственность при потере   билета  бумажного формата  либо  при несвоевременном получении электронного билета.
Если  Ваш электронный адрес либо   контактный номер телефона меняется, Вы обязаны информировать Нас об этом своевременно (не позднее чем за 72 часа перед получением заказа).  Дополнительно просим Вас также проверять в билете либо резервации соответствие правильности написания Вашего имени и фамилии ( в соответствии с  пасспортными  данными).

Заметьте пожалуйста, что  у многих авиакомпаний установлена специальная процедура и дополнительная плата при потере  либо повторной выдаче доставленного  с опозданием билета. Данная процедура различна у каждой авиакомпании.

Система lidot.lv не всегда сможет выдать билет после подтверждения заказа всвязи со многими ограничениями, которые Мы не можем контролировать. В данном случае Мы постараемся информировать Вас об этом в течение 24  часов после получения подтверждения (Мы информируем Вас о возврате денег за неиспользованную услугу, либо подберем для Вас альтернативный вариант полета). В случае, если Вы выберете альтернативный вариант полета, который окажется дороже предыдущего, Вам придется оплатить разницу в цене.

Сохраните  пожалуйста электронное подтверждение Вашей резервации, так как Вас могут попросить  предоставить  его   либо сообщить  номер брони.

3.Аннуляция и изменение заказа

Ваше желание изменить либо аннулировить заказ  целиком зависит  от условий организаций, предоставляющих туристические услуги.  Таким образом, аннуляция  какой-либо услуги,  а также  изменения в ней не всегда возможны.Если аннуляция  заказа либо изменения в нем возможны, следует принимать во внимание условия авиакомпаний.
Бронь авиабилета, заказ аренды машины и страхование путешествий  Вы можете аннулировать либо изменить, позвонив оператору системы lidot.lv по тел. 67085099, либо  послав e-mail по адресу info@lidot.lv

Резервацию гостиницы  Вы сможете аннулировать либо изменить в Системе lidot.lv в соответствии с условиями гостиницы, которые будут указаны в электронном подтверждении Вашей брони.

В некоторых случаях lidot.lv либо организация, предоставляющая туристические услуги не сможет аннулировать либо ввести изменения в Ваш заказ  до получения письменного электронного подтверждения резервации, так как очень часто изменения либо аннуляция связаны с дополнительными расходами,  с которыми Вы соглашаетесь получив подтверждение заказа.

Пожалуйста, примите также во внимание, что в случае если пассажир не является на рейс, авиакомпания может аннулировать   билет. В данном случае компенсация за неиспользованный рейс не возмещается. Таким образом Мы советуем Вам сделать все возможные изменения перед вылетом позвонив в Lidot.lv и получив письменное электронное подвреждение измененной брони.

В случае, если Вы делаете изменения в заказе (включая не только аннуляцию заказа, изменение имени и т.д.), Система lidot.lv оставляет за собой право взять за это дополнительную плату в размере €30 за один билет в качестве покрытия административных расходов (в них не входят те расходы , которые определяют организации, предоставляющие туристические услуги)

4.Оплата

Оплачивая заказ наличными либо с помощью перечисления, плата за полет и сервисная плата зачисляется на  расчетный счет SIA Latvia Tours. Рассчитываясь кредитной картой, сумма за авиабилет зачисляется на счет авиакомпании, а сервисная плата – на  счет  SIA Latvia Tours. Оплату за гостиницы получает  ClubNet. Плата за страховой полис  идет на счет  страховой компании BTA.

В некоторых гостиницах необходимо также оплачивать дополнительно местные налоги. Гостиница оставляет за собой право взять с Клиента депозит либо авторизировать кредитную карту Клиента для оплаты дополнительных услуг.

Система lidot.lv  либо организация, предоставляющая туристические услуги, имеет полное право на отказ выдачи Вашего  билета, подтверждения брони  либо других необходимых для путешествия документов до получения полной оплаты сервиса. В любом случае,  Клиент несет полную ответственность за оплату услуг предоставленных в договоре. В случае, если при оплате услуги кредитной картой возникают проблемы,  Система lidot.lv оставляет за собой право взыскать с Клиента  дополнительную сумму для покрытия расходов. О конкретных изменениях  Клиент обязательно информируется  во время процесса бронирования. Система также оставляет за собой право игнорировать оплату кредитной картой, в случае если ее лимит исчерпан. Если  оплата Вашего заказа осуществляется с помощью кредитной карты третьего лица, Система может попросить Вас предоставить письменное разрешение  владельца кредитной карты для оплаты Вашего заказа. 
При оплате кредитной картой, Система lidot.lv либо организация, предоставляющая туристическую услугу, оставляет за собой право отсылать подтверждения резерваций либо другие документы, необходимые для путешествия,   на указанный Вами адрес оплаты счетов, в случае если это является требованием банка.

При этом, для снижения возможности  махинаций с кредитными картами,  Мы оставляем за собой право устраивать  выборочные проверки Клиентов, и можем попросить Вас переслать по почте подтверждение Вашего адреса и копию кредитной карты.

5. Пасспорта, визы и требования здравоохранения

Некоторые страны выдвигают требование, чтобы пасспорт путешествующего был годен  конкретный период времени  после въезда в  определенную страну. Обычно данный срок составляет 6 месяцев. Перед началом путешествия просим Вас проверить срок годности  Вашего пасспорта , а также советуем перед осуществлением путешествия  проверить всю необходимую информацию на сайте Министерства  иностранных дел Латвийской Республики www.am.gov.lv.

Некоторые страны выдвигают требование, чтобы пасспорт путешествующего был годен  конкретный период времени  после въезда в  определенную страну. Обычно данный срок составляет 6 месяцев. Перед началом путешествия просим Вас проверить срок годности  Вашего пасспорта , а также советуем перед осуществлением путешествия  проверить всю необходимую информацию на сайте Министерства  иностранных дел Латвийской Республики .

Если до истечения срока годности Вашего пасспорта остается 1 год, убедительно просим Вас перед началом путешествия  проверить все основные требования  въезда в  выбранную  Вами страну.

Ребенок также должен иметь  пасспорт для путешествия за границу. В случае, если ребенка  во время путешествия сопровождает третье лицо, не являющееся его родителем,  если ребенок путешествует один,  либо не указан  в пасспорте родителей,   необходимо  предоставить нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка из страны, а также копию свидетельства о рождении.

Имя,  указанное в билете должно быть идентичным имени, указанном в пасспорте. В противном случае, билет и страховой полис будут  непригодны для путешествия.
Если у Вас меняется фамилия после вступления в брак, просим Вас информировать Нас об этом своевременно. Мы постараемся сделать все возможные изменения в уже выполненной резервации либо других документах, необходимых для Вашего путешествия.

Клиент несет полную ответственность за соблюдение и исполнение  всех необходимых требований касающихся состояния здоровья   перед началом путешествия. Советуем Вам ознакомиться с основной информацией  на сайте Агенства  общественного здоровья : http://www.sva.lv/ieteikumi_celotajeim.php, либо проконсультироваться с Вашим  лечащим врачом.

6. Другие условия

В случае, если авиакомпания  отменяет либо задерживает рейс, а также если Вы не допускаетесь в самолет, у Вас есть  возможность изучить свои права в соответствии с  законом ЕК 261/2004.

В случае, если авиакомпания  отменяет либо задерживает рейс, а также если Вы не допускаетесь в самолет, у Вас есть  возможность изучить свои права в соответствии с  законом ЕК 261/2004.

Въезжая   на территорию ЕС либо выъезжая из нее, а также используя услуги  европейских авиакомпаний, у Вас есть возможность защитить свои права  в случае, если Ваш рейс задерживается, отменяется, а также  если Вам запрещается подниматься на борт самолета. Со всей необходимой информацией  Вы можете ознакомиться здесь
Ответственность Системы lidot.lv

Если Вы заказываете какой-либо туристический продукт и/или услугу,   используя Систему lidot.lv, ответственность за качество и содержание  продукта несет  организация, предоставляющая ту или иную  туристическую услугу, агентом которой Мы являемся.
Деятельность и ответственность  организаций, предоставляющих туристические услуги повсеместно ограничивается требованиями международной  конвенции, поэтому  Система lidot.lv не всегда   обеспечивает полное  либо частичное выполнение заказа всвязи со случайной смертью  либо травмой Клиента, что к сожалению не зависит от Нас( агентов) либо  организаций, предоставляющих туристические услуги.
 
Система  lidot.lv  не несет ответственность за возникшие потери, нарушения гражданско-правовой ответственности  и другие деяния, возникшие вследствие  пользования  Cистемой   lidot.lv,   либо при  использовании какого-либо продукта или услуги, приобретенных через Систему lidot.lv.

Вопросы связанные с Вашим заказом и жалобы

Если перед отъездом у Вас возникают какие-либо  дополнительные вопросы либо жалобы, просим  Вас звонить по тел.  67085099.

Если во время Вашего пребывания за границей у  Вас возникают претензии к  какой-либо организации, предоставившей  Вам туристическую услугу либо гостинице, просим Вас официально до возвращения подать жалобу соответствующей организации и/ или гостинице.

Если во время пребывания за границей у  Вас возникли какие-либо вопросы   или жалобы относительно Вашего заказа либо его выполнения, просим Вас связаться с нашей службой обслуживания  клиентов в течение 30 дней после Вашего возвращения. При этом просим  указать номер Вашего заказа и всю  дополнительную информацию (просим Вас в случае необходимости предоставить данную информацию незамедлительно в письменном виде).
Данная процедура необходима для более быстрого выяснения главной проблемы и ее дальнейшего предотвращения.    

Поведение клиента

Если во время путешествия Ваше поведение является неподобающим, оскорбительным либо приносящим вред окружающим людям,  а также  их имуществу ( не только в  состоянии алкогольного опьянения, а также при проявлении агрессивности по отношению к    окружающим  людям  и их имуществу во время путешествия). Если Ваше поведение является неподобающим  либо  опасным для окружающих, любая компания, предоставляющая услугу, например  авиакомпания либо персонал авиакомпании могут принять соответствующие меры и  аннулировать  Вашу резервацию. В данноой ситуации Вы не сможете получить  компенсацию в результате аннуляции резервации, либо дополнительных расходов связанных с аннуляцией заказа.

Пользование Системой lidot.lv

Lidot.lv  основана на принципе доступности,  но при этом не несет   ответственности  за сложности связанные с доступом к Системе, либо прерывание каких-либо транзакций . Система lidot.lv не гарантирует отсутствие на портале компьютерных вирусов,  вызывающих  проблемы при пользовании.

Lidot.lv  основана на принципе доступности,  но при этом не несет   ответственности  за сложности связанные с доступом к Системе, либо прерывание каких-либо транзакций . Система lidot.lv не гарантирует отсутствие на портале компьютерных вирусов,  вызывающих  проблемы при пользовании.

Действующая информация на lidot.lv

Вся информация предоставленная в Системе  lidot.lv является общей и    вспомогательной. Пожалуйста, примите во внимание, что любая информация и ее содержание  в течение времени могут  постоянно меняться.   Система  lidot.lv может изменить  всю информацию относительно какой-либо организации, предоставляющей туристические услуги, а также внести изменения в базу данных Системы и ее содержание. Для того, чтобы проверить актуальность информации, просим Вас связаться с соответствующей туристической организацией, посольством либо информационным туристическим центром.  Система не гарантирует, что вся   информация относительно виз, пасспортов и вакцинации постоянно обновляется. Вашей обязанностью является ознакомиться со всеми требованиями  и выполнить их перед началом Вашего путешествия.

Lidot.lv также не гарантирует правильность и полноту   всей действующей информации (включая также цены, описания и даты),  так как  некоторую  информацию вводят  организации, предоставляющие  туристические услуги, например гостиницы. По мере возможности  Мы попытаемся устранить все возможные недостатки.

Обязательства пользователя

Пользуясь Системой Вы подчиняетесь следующим условиям:
Вы несете  ответственность за все финансовые операции, которые  производятся  от Вашего имени либо с  Вашего счета.
Вы должны достигнуть 18 лет и  должны быть  дееспособны.
Вы гарантируете, что вся предоставленная  Вами иформация о Вас либо о членах Вашей семьи – достоверна .

Вы гарантируете, что  Система lidot.lv  не будет использоваться  Вами в спекулятивных целях,  либо для совершения неверных, ложных заказов.
Строго запрещается распространение материалов  порнографического, политического, расистского  характера, содержащих в себе угрозу, оскорбляющую честь и достоинство  информацию,  и других незаконных материалов.
Вы не имеете права  копировать, передавать, распространять, продавать, лицензировать, воспроизводить Систему либо ее содержание, а также изменять, использовать ее  в коммерческих целях,   за исключением одной копии действующей информации размещенной на портале. 

Отказ  в доступе

Lidot.lv  оставляет за собой право отказать в доступе к порталу без дополнительного предупреждения.

Связь с порталами принадлежащими Третьим Лицам
Система lidot.lv  в некоторых случаях может иметь быструю связь с другими, принадлежащими Третьим лицам порталами. В данной ситуации lidot.lv не несет ответственность за достоверность и точность действующей на портале информации, а также за ее полноту и качество.   Мы несем ответственность за представленные услуги  на lidot.lv, что не связано с информацией размещенной на  порталах представленных в нашей Системе.  В случае возникших вопросов просим Вас связываться с администратором конкретного портала.

Непредвиденные обстоятельства

Система lidot.lv не несет ответственность за исполнение каких-либо пунктов данного договора, в случае действия  форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: войны, массовые гражданские беспорядки,  акты протеста и  террористические акты, похищения, природные катастрофы( наводнения, пожары и бури).

Курс обмена валют  

Просим Вас в день заказа любой услуги уточнить курс обмена валют, так как  курс указанный на lidot.lv  не  обновляется каждый день.

Авторские права и логотипы

Все авторские права, право собственности и содержание портала lidot.lv являются собственностью SIA Latvia Tours, если лишь нет указания на принадлежность всего этого Третьим лицам.

Название lidot.lv а также любые другие знаки, логотипы и графика на портале являются регистрированным брэндом Lidot. Действующие в системе lidot.lv продукты или названия услуг могут быть брэндом соответствующих владельцев.

Вы не имеете разрешения и права использовать  представленные брэнды компаний.
Защита внесенных в систему lidot.lv данных

При резервации авиабилетов все внесенные Вами данные в Систему lidot.lv  регистрируются  в Cистеме бронирования Amadeus, что обеспечивает неприкосновенность  Ваших данных.
Резервируя любой продукт в Системе lidot.lv, Вы соглашаетесь с тем, что Ваши персональные данные будут обрабатываться  в Cистеме и/или могут также использоваться партнерами. 
Система lidot.lv соблюдает порядок неприкосновенности персональных данных в соответствии с законодательством Латвийской  Республики.

Изменения в условиях и правилах

Система lidot.lv сохраняет за собой право  вносить постоянные изменения в условия и правила пользования Системой, заранее не предупреждая об этом пользователей. Новая версия измененных условий и правил будет доступна  на портале lidot.lv  с того момента, когда новые изменения вступят в силу. Дальнейшее пользование Системой Lidot.lv  после внесения изменений, автома- тически  подтверждает Ваше согласие с произведенными изменениями.

Система Lidot.lv представлена  фирмой SIA “Latvia Tours”. Юридический адрес: Aspazijas bulvāris 24-10, Rīga, Latvija, LV- 1050.
Авиакомпании:
airBalticAeroflot Turkish AirlinesRusline KLM Royal Dutch AirlinesLufthansa LOT Polish AirlinesAir Mauritius Международные Авиалинии УкраиныScandinavian Airlines Air Namibia
Авиабилеты в регионы:
АзияАфрика ЕвропаКарибский регион Океания Северная Америка Средний Восток Южная Америка
Авиaбилеты в страны:
AustraliaBrazilBulgariaCanadaCape VerdeChinaCubaCyprusEstoniaFinlandGeorgia HungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIsraelJamaicaJapanJordanLatviaLithuania MalaysiaMaldivesMaltaMauritiusMonacoMontenegroNamibiaNew ZealandPolandPuerto RicoQatar Russian FederationSeychellesSingaporeSlovakiaSloveniaSouth AfricaSouth KoreaSri LankaSwedenSwitzerlandUkraine USAUzbekistanАвстрияАндорраБельгияВеликобританияГерманияГрецияДанияИрландияИспания ИталияКенияНидерландыНорвегияПортугалияТаиландТурцияФранцияХорватияЧешская Республика
Авиабилеты в города:
StavangerTampereАмстердамАнталияАфиныБангкок БарселонаБодрумВаршаваВенецияГетеборгДели ДубайДубровникКиевЛос-АнджелесМинскМосква НиццаНью-ЙоркОдессаОрландоПарижПекин ПхукетРейкьявикРованиемиСалоникиСеул СтамбулТбилисиТоронтоХельсинкиШанхай