|
|
| Biežāk uzdotie jautājumi par: |
Kurā brīdī tiek noņemta nauda no manas kredītkartes?
Konkrētā summa tiek autorizēta jeb “iesaldēta“ rezervācijas apstiprināšanas brīdī. Jūsu atskaitēs parādīsies divas transakcijas. Viena – maksa par aviobiļeti. Otra – servisa maksa. Naudu par aviobiļeti noņem aviokompānija, tādēļ var gadīties, ka tā ir iesaldēta, bet jūsu atskaitēs kā noņemta uzrādās tikai pēc pāris nedēļām.
Vai es varu izmantot vairākas kartes, lai apmaksātu aviobiļetes?
Nē, katra rezervācija jāapmaksā ar vienu karti.
Vai es varu anulēt savu rezervāciju?
Katrai aviobiļetei pastāv zināmi ierobežojumi un noteikumi, kurus Jūs akceptējat rezervācijas veikšanas brīdī. Lielākā daļa aviobiļetes, galvenokārt tās, kuras tiek piedāvātas par relatīvi zemām cenām, nav nododamas un maināmas. Arī cita persona nevar izmantot aviobiļeti ar svešu vārdu un uzvārdu. Vairums aviokompāniju atgriež neizmantotos lidostu nodokļus, kas sastāda lielu daļu no aviobiļetes cenas. Servisa maksa par rezervāciju netiek atdota. Lūdzu ievērojiet: nav iespējams atcelt vai mainīt jau veiktu rezervāciju on-line. Lai to izdarītu, zvaniet mūsu konsultantam uz palīdzības tālruni 67332233. Ik reiz nosauciet savas rezervācijas numuru.
Aviokompānija paziņojusi par lidojuma laika izmaiņām. Kā man jārīkojas?
Ja lidojuma laiki Jums ir pieņemami, ierodieties lidostā saskaņā ar jauno lidojuma grafiku. Aviobiļete nav jāmaina. Ja izmaiņas Jums nav pieņemamas, varat aviobiļeti nodot un saņemt naudu atpakaļ vai sazināties ar aviokompānijas pārstāvjiem, lai vienotos par iespējamām izmaiņām. Lūdzu ievērojiet: no brīža, kad vienreiz jau esat akceptējis lidojuma izmaiņas, Jūs aviobiļeti atpakaļ varat nodot vai veikt kādas izmaiņas tikai saskaņā ar aviokompānijas dotajiem tarifa noteikumiem.
Kā es varu pārliecināties, ka mana rezervācija ir apstiprināta un nekas nav mainījies?
Visērtākais veids, kā 24 stundas diennaktī pārbaudīt savu rezervāciju, ir izmatot interneta lapu www.checkmytrip.com. Jums tikai jāzina rezervācijas numurs, kas sastāv no 6 simboliem (burti vai cipari) un pasažiera uzvārds. Šajā lapā varat uzzināt arī visu nepieciešamo informāciju, kas saistās ar jūsu lidojumu – lidostas aprakstu, informāciju par terminālu maiņu u.t.t. Iesakām vienmēr pārbaudīt savu rezervāciju vismaz dienu pirms izlidošanas.
Vai ir nepieciešams atkārtoti apstiprināt rezervāciju pirms izlidošanas?
Tas parasti nav nepieciešams lidojumiem pa Eiropu. Vairums aviokompāniju pieprasa lidojuma pārapstiprināšanu tālajiem reisiem 72 stundas pirms izlidošanas. To var izdarīt, piezvanot uz aviokompāniju.
Cik ilgi neapmaksāta rezervācija tiek saglabāta un kas man jādara, ja vēlos to anulēt?
Apstiprinot rezervāciju, Jūs saņemat informāciju par apmaksas noteikumiem. Parasti tās ir dažas dienas. Izņēmums varētu būt biznesa klases aviobiļete. Jums nekas nav jādara, ja vēlaties rezervāciju anulēt. Ja netiks saņemts apstiprinājums par apmaksu, rezervācija tiks anulēta automātiski. Ja apmaksa ir veikta, rezervāciju var anulēt tikai saskaņā ar tarifa noteikumiem. Jums ir jāsazinās ar konsultantu pa telefonu 67332233.
Kas ir elektroniskā aviobiļete?
Elektroniskā aviobiļete ir īpaša aviobiļetes forma, kas netiek izdrukāta uz papīra. Tas ir jauns un moderns aviobiļešu veids, kas Latvijas tirgū veiksmīgi tiek lietots vairākus gadus. Aviobiļetes vietā tiek saņemts elektronisks apstiprinājums uz Jūsu norādīto e-pastu. Tas ļauj Jums netērēt naudu par aviobiļetes piegādi. Lidostā ir nepieciešams uzrādīt tikai pasi vai saņemto izdruku. Daudzas aviokompānijas, kā piemēram, - Lufthansa, KLM, British Airways - ņem papildu samaksu par papīra aviobiļetes izdrukāšanu, tādēļ, ja sistēmā iepretim rezervācijai redzat simboliņu E - tas nozimē, ka šim lidojumam ir iespējama elektroniska aviobiļete.
Ko darīt, ja esmu kļūdaini uzrakstījis pasažiera uzvārdu?
Lūdzu nekavējoties zvaniet uz tālruni 67332233, lai saņemtu konsultāciju. Starptautiskie aviopārvadāšanas noteikumi pieļauj aviobiļetes trīs burtu neprecizitāti uzvārdā, pie nosacījuma, ka pirmais uzvārda burts ir uzrādīts pareizi.
Kāpēc sistēma nepiedāvā man apmaksu ar rēķinu, lai gan pie veidiem "Kā apmaksāt" ir rakstīts, ka tas ir viens no maksājuma veidiem?
Apmaksa par aviobiļetēm ar rēķinu aizņem 2 darba dienas. Sistēma automātiski pārbauda, vai šāds apmaksas veids ir iespējams, ņemot vērā tarifa noteikumus, ofisa darba laiku u.c. Piemēram, ja veiksiet rezervāciju ceturtdienas vakarā lidojumam piektdienas vakarā – jums tiks piedāvāta iespēja norēķināties tikai skaidrā naudā vai ar maksājuma karti, ņemot vērā, ka nav atlikušas 2 darba dienas, kas nepieciešamas bankas pārskaitījumam.
Vai es varu pasūtīt un apmaksāt aviobiļeti citai personai?
Jā, tas ir iespējams. Jums rezervācijā tikai precīzi jānorāda pasažiera vārds un uzvārds. Neaizmirstiet norādīt arī konkrētā pasažiera kontakttelefonu. Informācijā pie maksātāja lūdzu norādiet savu vārdu un uzvārdu.
Kā es varu zināt, ka maksājums ir noticis un es varu saņemt aviobiļeti?
Tiklīdz tiks saņemts apstiprinājums no bankas, Jums tiks nosūtīta informācija uz e- pastu ar norādi par aviobiļetes piegādes laiku un vietu. Ja vēlaties paātrināt procesu, lūdzu, nosūtiet bankas apstiprinājumu par maksājuma veikšanu pa faksu 371 67332723 vai e-pastu info@lidot.lv ar norādi: Par aviobiļetes rezervāciju internetā Nr XXXXXX (rezervācijas numurs, kas sastāv no 6 simboliem – burtu un/vai ciparu kombinācijas).
Pirms nedēļas es biju atradis sev piemērotu lidojumu par labu cenu, šodien tas pats lidojums maksā dārgāk. Kāpēc tā?
Aviobiļetes cenas rezervēšanas sistēmā tiek regulāri atjaunotas, un tās mainās atbilstoši aviobiļešu pieprasījumam uz konkrēto lidojumu. Jo mazāk laika palicis līdz izlidošanai, jo dārgākas var būt biļetes. Sēdvietas lidmašīnā netiek pārdotas par vienu un to pašu cenu. Neskatoties uz to, ka visām vietām lidojumā ekonomiskajā klasē ir līdzīgs serviss, tur var būt, piemēram, piecas vietas par viszemāko cenu, desmit par augstāku, divdesmit par vēl augstāku u.t.t. Katrai aviokompānijai ir tiesības regulēt vietu piepildījumu lidmašīnā ar savu cenu politiku. Tādēļ, ja esat atradis piemērotu lidojumu par piemērotu cenu, rezervējiet un apmaksājiet biļeti nekavējoties.
Cik maksā aviobiļešu piegāde?
Aviobiļešu piegāde Latvijas robežās maksā 3 Ls. Elektroniskās aviobiļetes piegāde uz jūsu uzrādīto e-pastu ir bezmaksas.
Kā un kad es saņemšu aviobiļeti?
Izvēloties piegādi ar kurjeru, aviobiļete Jums tiks piegādāta uz jūsu norādīto adresi. Ja informācija par aviobiļetes apmaksu tiek saņemta līdz plkst. 13.00, aviobiļete tiks piegādāta līdz attiecīgās dienas plkst. 18.00. Ja informācija par maksājumu ir saņemta pēc plkst. 13.00, aviobiļete tiks piegādāta līdz nākamās darbadienas plkst. 13.00.
Vai man jāmaksā pakalpojuma maksas, ja rezervāciju veicu lidot.lv?
10 LVL par aviobiļetes rezervāciju
3 LVL par aviobiļetes piegādi
10 LVL par aviobiļetes anulāciju, datumu maiņu u.t.t., papildu maksām, ko par šīm darbībām nosaka aviokompānija. Veicot apmaksātas aviobiļetes anulāciju, servisa maksa 10 LVL par aviobiļetes rezervāciju netiek atgriezta.
|
|
|
|
|
|
|
 |
| TURKISH AIRLINES |
|
|
 |
|
| ČSA AKCIJA |
|
|
|
|
RYANAIR no Rīgas
|
|
|
|
|
|
| LUFTHANSA AKCIJA |
|
|
|
|
RYANAIR no Kauņas
|
|
|
|
|
| ESTONIAN AIR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
